Wij doen ons best om goede zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. In dat geval horen wij dat graag. Samen zoeken we naar een oplossing.
Stap 1: Bespreek het met ons
Vertel wat u dwars zit aan een van onze medewerkers of aan de leidinggevende. Vaak kunnen we het dan al oplossen.
Stap 2: Klachtenfunctionaris
Komt u er niet uit? Dan kunt u contact opnemen met onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon kan u helpen bij het indienen van een klacht en zoekt samen met u naar een oplossing.
Stap 3: Geschillencommissie
Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u naar de geschillencommissie. Deze commissie geeft een bindend advies.
Hoe dient u een klacht in?
- Mondeling bij een medewerker of leidinggevende
- Schriftelijk via e-mail: klachtenfunctionaris@proteion.nl
- Wilt u een klacht melden? Klik dan hier.
- Telefonisch: 0475-724095
Wij nemen elke klacht serieus en gebruiken deze om onze zorg te verbeteren.